當你工作遇上不能解決的事

這陣子工作遇了一個分歧，不是與同事有意見上的分歧，而是工作上態度上凡分歧，比起某某同事一句"我不唔知道丫"來得簡單，以下是我在FaceBook的內容，那時候真的很多東西想說出來，但我知道一寫出來，難免有朋友會跟我：小心HR部門丫、不要比老闆看到丫...等等的說話，但我覺得不是惡意批評或中傷的說話，正面想說的故事便無問題，我不是聖人，我亦都有失落的時候。

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當你工作遇上不能解決的事(例如:無出貨,多出貨,唔見貨)請不要驚不要傷心不要怕，因為客人會第一時間致電通知你!!!對話之中你感覺到地上溫暖(因為比人罵到貼地!)親切的慰問(我同你夾好曬點解會發生這樣子?!)友善的對待(我要一個答案!!)

J:你也不會錄低跟客的對話嗎? 要改善的地方不是看單一事件,而是看整體的事宜. 工作上的運氣不是彩數,而是客戶對你的信心,當有信心的時候萬事順利,當客人對你失去信心的時候,只是一顆小小的窩釘亦是致命傷。以客為先首決條件是什麼? 眾人答案佳不同,沒有預設ABC餐的答案。

C: 客人有疑問是好的,因為妳有機會去解釋. 當佢第一時間致電通知妳出事亦是好的,因為佢對妳還有一定信心,證明妳可以解決佢所發生的問題.罵妳亦是好事來的, 因為可以得到一個機會去補救失去的信心...宏觀睇客人罵妳是對的是好的,微觀睇大家都做緊一件事"負能量轉移"，當有機會把大量"負能量"至家人身上,罵也不會即時解決到問題,最基本都要時間去處理去跟進去解決.** 都係個句-錯不在妳身,由他臭罵吧!因為...妳已盡力去處理,意外是意料之外的事,妳我他不是可以防止到的。

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真的想說不是只是以上的內容，一人之力能播多少事宜呢！

一生何求‧不要驚動愛情‧其實我深深愛著你

日記，日日想有東西想記下來，但每一天總有一個借口給自己不去紀錄，久而久之也把寫日記的動力消失了。昨晚睡前發生了少少事宜，但因為這一件事喚醒了好多事，一首歌、一份禮物、一段記憶，原來心的深深處也是一個脆弱的自己，星期天整天也是悶悶不樂的感覺，雖然同家人也是笑笑的面貌，但心中好像有一個缺口般的杯，心中有很多東西想說出來。很多時也說不要後悔所做的決定，但今次我真的後悔了，我累了...
 　　我是一位如何的人，我想做一位稱心的伴侶，想做一位有安全感的伴侶。　事實上我只需要簡單一點便可以，信任我便可以，別人眼中我可能是一位開心的朋友，事實上我有時的負能量也不少，只需要身邊的伴侶笑笑口問一下，我可以好舒服地把不開心的事一一說出來，原來我已失去了一段長時間了...

可以給我指引嗎？
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還會記得我有日記嗎？
還會記得我嗎？
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